Спасибо внешним стимулам. Наконец-то нашлось время сформулировать последовательность шагов в разработке Системы сбалансированных показателей (Balanced Scorecard):

Вы решили начать внедрение системы сбалансированных показателей (ССП) и не знаете с чего начать? Давайте попробуем пройти этот путь вместе. Разработка ССП – это пошаговая технология, предполагающая строгую последовательность действий.

Технология построения ССП состоит из следующих шагов:

• определить цели и задачи внедрения ССП: предполагается использование ССП как инструмента стратегического управления или как инструмента управленческого учета для оперативно-тактического управления;
• выделить в организации подразделения (или группы подразделений), для которых будет разрабатываться ССП;
• определить состав и последовательность перспектив карты ССП (в соответствии с функциональными стандартами ССП перспектив может быть не обязательно четыре, более того, они могут отличаться от классических);
• сформулировать цели для каждой перспективы;
• проверить причинно-следственные связи между целями, на основании их формулировок;
• разработать результирующие показатели для каждой сформулированной цели;
• проверить причинно-следственные связи между результирующими показателями целей карты ССП, другими словами – проверить вертикальную сбалансированность карты ССП;
• проверить наличие, а при необходимости – разработать, опережающие показатели для каждой цели ССП – проверить горизонтальную сбалансированность карты ССП;
• проверить баланс между финансовыми и нефинансовыми показателями (в идеале их соотношение должно быть 40/60 соответственно);
• определить целевые значения, а также допустимые и недопустимые отклонения для каждого показателя;
• определить и формализовать процессы учета (процессы обратной связи) для каждого показателя;
• определить ответственных за достижение результирующих и опережающих показателей;
• определить контролёров для каждого показателя и проверить, чтобы контролёр и ответственный не совпадали;
• разработать комплекс мероприятий (стратегических инициатив) по достижению целевых значений показателей;
• принять решение о использовании показателей ССП для системы мотивации в компании;
• если показатели ССП будут использоваться для системы мотивации (а это как правило целесообразно), разработать систему мотивации;
• разработать план управления изменениями при внедрении ССП;
• запустить проект по управлению изменениями и внедрению ССП.

Как видите, начиная внедрение системы сбалансированных показателей, вы оказываетесь в начале длинного пути, который вам предстоит пройти.

Китайская мудрость гласит: “Дорога в тысячу ли, начинается с первого шага”, давайте сделаем его вместе